Моніторинг якості надання соціальної послуги «догляд вдома» с. Сонячне Коломацької територіальної громади
З метою забезпечення належної якості соціального обслуговування та дотримання державних стандартів соціальних послуг, завідувачка відділення соціальної допомоги вдома Марина КОННИК Центру надання соціальних послуг Щербанівської сільської ради Полтавського району Полтавської області здійснила виїзний моніторинг у село Сонячне Коломацької територіальної громади Полтавського району Полтавської області.
У рамках перевірки було проведено анкетування та аналіз організації роботи соціального робітника Ніни ЦЕПКОВСЬКОЇ, яка надає соціальну послугу «догляд вдома» людям похилого віку та особам з інвалідністю. Особливу увагу приділено якості надання допомоги, індивідуальному підходу до кожного отримувача послуг та рівню їх задоволеності.
Соціальний робітник щоденно долає значні відстані в селах Сонячне та Зоря, щоб своєчасно надати послуги, визначені індивідуальними планами, які є невід’ємною частиною договору про надання соціальної послуги.
Усі учасники процесу - як надавач, так і отримувач послуг - зобов’язані дотримуватися умов договору, включно з вимогами етики у спілкуванні.
Результати моніторингу засвідчили, що соціальний робітник сумлінно виконує свої обов’язки, чуйна та уважна до потреб отримувачів соціальної послуги «догляд вдома», вони відзначили її доброзичливість, соціальну підтримку та турботу, яку вони відчувають щодня.
